KEDIRI – Komitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik kembali dibuktikan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Kediri. Instansi yang menangani layanan perizinan tersebut berhasil melewati Audit Surveilans ke-2 Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015.
Kelulusan ini menjadi bukti bahwa standar manajemen mutu pelayanan di lingkungan DPMPTSP Kota Kediri tetap terjaga dan dijalankan secara konsisten. Kepastian tersebut tertuang dalam surat keterangan yang diterbitkan lembaga sertifikasi independen PT Global Certification Indonesia pada 2 November 2026.
Sebelumnya, proses audit lapangan telah dilaksanakan pada 23 Oktober 2026. Dalam audit tersebut, DPMPTSP Kota Kediri dinyatakan memenuhi persyaratan standar ISO 9001:2015 untuk ruang lingkup penyelenggaraan pelayanan perizinan berusaha dan non perizinan secara terpadu satu pintu.
Keberhasilan melewati audit surveilans kedua ini bukan sekadar pencapaian administratif. Lebih dari itu, hasil tersebut mencerminkan upaya menjaga kualitas sistem pelayanan agar tetap terukur, efektif, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat maupun pelaku usaha.
Konsistensi penerapan standar manajemen mutu juga menjadi salah satu faktor penting dalam menciptakan pelayanan perizinan yang semakin mudah diakses. Dengan prosedur operasional yang efektif dan akuntabel, DPMPTSP Kota Kediri diharapkan mampu terus memberikan kepastian layanan sekaligus mendukung terciptanya iklim investasi yang kondusif.
Pelaksana Tugas (Plt.) Kepala DPMPTSP Kota Kediri, Setyo Adi, mengatakan keberhasilan melewati Audit Surveilans ke-2 merupakan hasil komitmen dan kerja bersama seluruh jajaran dalam menjaga kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Menurutnya, capaian tersebut menjadi motivasi bagi seluruh pegawai untuk terus menghadirkan pelayanan yang prima, transparan, cepat, dan akuntabel, baik bagi masyarakat maupun para pelaku usaha.
“Pencapaian ini bukan sekadar mempertahankan lembar sertifikat, melainkan wujud tanggung jawab kami untuk terus menjaga konsistensi mutu layanan perizinan di Kota Kediri agar semakin mudah diakses dan terpercaya,” terang Setyo Adi.
Dengan keberhasilan ini, DPMPTSP Kota Kediri diharapkan tidak hanya mampu mempertahankan standar manajemen mutu ISO 9001:2015, tetapi juga terus meningkatkan kualitas pelayanan perizinan.
Langkah tersebut menjadi bagian dari upaya menghadirkan birokrasi yang profesional dan responsif, sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat serta pelaku usaha terhadap pelayanan publik di Kota Kediri.
